서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 CQBM(이하 “회사”)이 제공하는 톡까놓고(Relate AI) 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 이용자가 제출한 카카오톡 대화 파일을 AI가 분석하여 관계 인사이트 리포트를 제공하는 유료 디지털 콘텐츠 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “분석 리포트”란 AI가 대화 데이터를 기반으로 생성한 관계 분석 결과물(디지털 콘텐츠)을 말합니다.

제3조 (서비스의 성격 및 한계)

• 본 서비스는 심리학 프레임워크를 참고한 AI 기반의 오락 및 참고용 콘텐츠이며, 전문적인 심리 상담, 정신건강 의학적 진단·치료, 법률 자문을 제공하지 않고 이를 대체하지 않습니다.
• 분석 결과는 제출된 대화 데이터의 범위 내에서 AI가 추정한 내용으로, 실제 관계의 상태나 미래를 보증하지 않으며, 부정확하거나 이용자의 인식과 다른 내용이 포함될 수 있습니다.
• 심리적 어려움이 있는 경우 전문 상담 기관(정신건강 위기상담전화 1577-0199 등)의 도움을 받으시기 바랍니다.
• 중요한 의사결정(이별, 결혼, 법적 절차 등)의 근거로 분석 결과를 사용하지 않을 것을 권고합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 조건)

• 서비스는 만 14세 이상의 개인만 이용할 수 있습니다.
• 서비스 이용을 위해서는 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
• 이용자는 카카오 계정 로그인 또는 이메일을 통해 서비스에 접근할 수 있습니다.

제6조 (회원가입 및 계정)

• 이용자는 카카오 로그인을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
• 이용자 본인의 관리 소홀로 인한 계정의 부정 사용에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (서비스의 제공 및 요금)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 생성된 분석 리포트는 이용자가 삭제를 요청하거나 회원 탈퇴 시까지 열람할 수 있습니다.
• 리포트 URL을 통한 열람 및 공유 기능이 제공되며, URL 공유 여부와 범위는 이용자가 결정하고 그에 대한 책임을 부담합니다.

제8조 (서비스 이용 방법)

• 이용자는 카카오톡 앱에서 대화 내보내기 기능을 통해 대화 파일(.zip 또는 .txt)을 생성합니다.
• 웹사이트에서 직접 파일을 업로드하거나, 지정된 이메일 주소로 파일을 전송할 수 있습니다.
• 업로드된 대화 파일 원본은 분석 완료 즉시 서버에서 삭제되며, 미결제 시에도 2시간 경과 후 자동 삭제됩니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제9조 (대화 상대방에 대한 이용자의 책임)

• 이용자가 업로드하는 대화 파일에는 대화 상대방의 발언 등 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 대화 파일 제출 전에 관련 법령상 필요한 경우 대화 상대방의 동의를 얻는 등 적법한 권한을 확보할 책임이 있습니다.
• 이용자는 자신이 직접 참여한 대화만 분석을 요청할 수 있으며, 타인의 대화를 무단으로 취득하여 분석을 요청해서는 안 됩니다.
• 이용자가 본 조를 위반하여 발생하는 대화 상대방 등 제3자와의 분쟁 및 법적 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 분석 결과를 대화 상대방을 비방·협박하거나 괴롭히는 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 타인의 대화 내용을 동의 또는 적법한 권한 없이 분석하는 행위
• 서비스를 불법적인 목적으로 사용하는 행위
• 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 (자동화 도구를 이용한 비정상 접근 포함)
• 회사의 지식재산권을 침해하는 행위
• 분석 결과를 위·변조하거나 왜곡하여 타인에게 해를 끼치는 행위

제11조 (결제 및 환불)

• 서비스 요금의 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
• 결제 완료 즉시 분석이 시작되며, 디지털 콘텐츠의 특성상 리포트가 정상 제공된 이후에는 환불이 불가합니다.
• 단, 다음의 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다: ① 결제 후 리포트 링크를 받지 못한 경우, ② 리포트 데이터가 절반(50%) 이하로만 생성된 경우, ③ 중복 결제가 발생한 경우.
• 분석 리포트가 정상적으로 생성·제공된 후에는 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 리포트 미생성·오류 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불합니다.
• 자세한 기준과 절차는 환불 정책 페이지를 참조해주세요.

제12조 (지식재산권)

• 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 소프트웨어, 분석 방법론 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 자신의 분석 리포트를 개인적·비상업적 용도로 이용하고 공유할 수 있습니다.
• 분석 리포트 및 서비스 콘텐츠를 상업적 목적으로 사용하거나 무단 복제·재배포할 수 없습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있습니다.
• 서비스의 중대한 변경 또는 종료 시 최소 30일 전에 공지합니다.
• 서비스 종료 시 이용자의 분석 리포트는 종료일로부터 30일간 열람 및 저장(캡처·저장 기능 이용)이 가능합니다.
• 정기 점검, 시스템 업데이트 등을 위해 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 예정된 중단은 사전에 공지합니다.

제14조 (면책 및 책임 제한)

• AI 분석의 한계: 분석 결과는 AI 알고리즘에 기반한 참고 자료이며, 그 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. 분석 결과에 근거한 이용자의 판단과 행동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 관계 조언의 참고적 성격: 제공되는 관계 인사이트는 일반적인 참고 정보이며, 모든 상황에 적합하지 않을 수 있습니다.
• 서비스 장애: 천재지변, 외부 서비스(AI API, 결제사 등) 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사 귀책으로 분석이 완료되지 못한 경우 환불 정책에 따라 환불합니다.
• 이용자 간 분쟁: 분석 결과의 공유·활용으로 발생한 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 개입하지 않으며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 배상 범위는 관련 법령이 허용하는 한도 내에서 이용자가 해당 분석 건에 대해 지급한 요금을 상한으로 합니다.

제15조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하며, 대화 파일의 처리·삭제를 포함한 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

• 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
• 분쟁 발생 시 먼저 회사와 이용자 간의 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 이용자는 한국소비자원 등 관련 기관에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.
• 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제17조 (기타)

• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
• 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.